KVKK Aydınlatma Metni

Unvan

LION TUR SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka

Lion Signature Travel Agency · TÜRSAB A Grubu, Belge No 18996

Adres

Fulya Mah. Akıncı Bayırı Sk. Cici Han No: 4 İç Kapı No: 6 Şişli / İstanbul

Vergi No

6091473479

Telefon

+90 549 906 98 02

E posta

info@liontourdubai.com

İletişim formumuz verilerinizi sitemizde saklamaz; formu gönderdiğinizde yazdıklarınız bir WhatsApp mesajına dönüştürülür ve gönderip göndermemek sizin kararınızdır.

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, e posta adresi.
• Seyahat ve pasaport bilgileri (yalnızca paket tur rezervasyonlarında, her katılımcı için): pasaporttaki ad soyad, doğum tarihi, pasaport numarası, pasaport geçerlilik tarihi.
• Rezervasyon bilgileri: seçilen tur veya paket, seyahat tarihi, kişi sayısı, çocukların yaşları, oda ve konaklama tercihleri.
• Ödeme bilgileri: ödeme tutarı ve işlem kaydı. Kart bilgileriniz ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe tarafından işlenir; kart numaranızı görmeyiz ve saklamayız.
• Talep ve yazışma bilgileri: WhatsApp, telefon veya e posta ile bize ilettiğiniz talep ve mesaj içerikleri.
• İşlem güvenliği verileri: IP adresi ve tarayıcı bilgileri (kötüye kullanımı önlemek için; site asistanında IP adresi yalnızca anonimleştirilmiş özet olarak kaydedilir).
• Çerez ve ölçüm verileri: yalnızca çerez onayı vermeniz halinde, site kullanımına ilişkin istatistikler (Google Analytics / Google Tag Manager).

• Tur, paket, otel ve aktivite rezervasyonunuzu oluşturmak ve yürütmek,
• Otel, havayolu, transfer ve tur hizmeti sağlayıcılarına rezervasyonunuzu iletmek, vize ve giriş işlemlerinde gerekli bilgileri sağlamak,
• Ödemenizi almak, ön ödeme ve kalan tutarı takip etmek, fatura düzenlemek,
• Taleplerinize WhatsApp, telefon veya e posta ile cevap vermek ve fiyat teklifi hazırlamak,
• Paket tur ve seyahat acentalığı mevzuatından doğan yükümlülükleri yerine getirmek,
• Site güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek,
• Onay vermeniz halinde site kullanımını ölçmek ve hizmetlerimizi geliştirmek.

Kişisel verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz için zorunlu olması (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (e) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması (f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Çerez ve ölçüm verileri ise yalnızca açık rızanıza (m.5/1) dayanılarak işlenir; rızanızı sitedeki çerez ayarlarından her zaman geri alabilirsiniz.

Verileriniz; internet sitemizdeki rezervasyon ve ödeme adımları, iletişim formu, WhatsApp, telefon ve e posta yazışmaları ile çerezler aracılığıyla, elektronik ortamda toplanır.

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak şu alıcılara aktarılabilir:

• Rezervasyonunuzun gerçekleşmesi ve ödemenizin alınması için: oteller, havayolu şirketleri, transfer ve tur hizmeti sağlayıcıları ile grup şirketlerimiz LION VIP TRAVEL L.L.C-FZ (Dubai), LIONTOUR BALKAN D.O.O. (Podgorica) ve LION TOUR BY FLORA BALI (Bali). Site üzerinden yapılan ödemeler LION VIP TRAVEL L.L.C-FZ (Dubai) tarafından tahsil edilir,
• Ödeme için: Stripe (ödeme hizmeti sağlayıcısı),
• Teknik altyapı için: barındırma (Vercel), veritabanı (Supabase), güvenlik ve istek sınırlama (Upstash), site asistanı (Anthropic; yalnızca asistana yazdığınız soru iletilir),
• Onayınız halinde ölçüm için: Google (Google Analytics, Google Tag Manager),
• WhatsApp üzerinden yazışmalarda: WhatsApp / Meta,
• Talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Seyahat hizmetleri yurt dışında verildiğinden rezervasyon bilgileriniz, hizmeti sunacak yurt dışındaki otel, havayolu ve hizmet sağlayıcılarına ve grup şirketlerimize sözleşmenin ifası için aktarılır. Ayrıca yukarıda sayılan teknik altyapı ve ödeme sağlayıcılarının sunucuları yurt dışındadır. Bu aktarımlar KVKK m.9'da öngörülen usullere uygun olarak yapılır.

Rezervasyon ve ödeme kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (vergi ve ticaret mevzuatı gereği en az 10 yıl), pasaport bilgileri ise seyahatin tamamlanmasından sonra işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Rezervasyon sırasında girilen kişisel bilgiler veritabanımızda şifrelenmiş olarak tutulur.

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak, yukarıdaki adrese yazılı olarak veya sistemimizde kayıtlı e posta adresinizden info@liontourdubai.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.